Belangrijk! Ravensburger meldt op haar website:
“Helaas kan Ravensburger voor puzzels tot 9.000 stukjes geen afzonderlijke puzzelstukjes worden toegestuurd. Een reden hiervoor is dat tijdens het drukproces kleine kleurverschillen ontstaan. En nadat er ongeveer 60.000 puzzels zijn gemaakt, worden de snijmachines volledig vervangen, waardoor de stukjes niet meer in de eerdere edities van dezelfde afbeelding passen. Voor de 9.000, 18.000 en 32.000 stukjes puzzel is het toesturen van ontbrekende stukjes wel mogelijk. Ons serviceteam heeft daarvoor de volgende informatie nodig: De aankoopbon + controlenummer van het bijbehorende polyzakje. Digitale foto per email + de coördinaten van het ontbrekende puzzelstukje? Beschrijf elk stukje van boven naar beneden en van links naar rechts.”
Een Ravensburger puzzelstukje aanvragen voor puzzels vanaf 9.000 stukjes – hoe gaat dat?
| Stappen | Item | Wat moet je doen? | |
|---|---|---|---|
| Stap 1. | Controleer of de puzzel compleet is | Ga na of het puzzelstukje echt ontbreekt en niet per ongeluk in de doos is blijven zitten. | |
| Stap 2. | Zoek de barcode op | Op de zijkant van de doos van de puzzel staat een barcode. Noteer dit nummer, want je hebt het nodig bij het opvragen van een ontbrekend puzzelstukje. | |
| Stap 3. | Bezoek de website van Ravensburger | Ga naar de website van Ravensburger. Hier kun je een formulier invullen om een ontbrekend puzzelstukje aan te vragen. | |
| Stap 4. | Vul het formulier in | Vul het formulier zo volledig mogelijk in en voeg indien mogelijk een foto van de ontbrekende puzzel toe. | |
| Stap 5. | Verstuur het formulier | Klik op de verzendknop om het formulier te versturen. | |
| Stap 6. | Wacht op reactie | Wacht op een reactie van Ravensburger. Zij zullen zo snel mogelijk proberen het ontbrekende puzzelstukje naar je op te sturen. |
Kom je er verder niet uit of loop je vast?
Als je vragen hebt over het opvragen van een ontbrekend puzzelstukje, kun je contact opnemen met Ravensburger via e-mail op info@ravensburger.com of telefonisch op +31 (0)20 722 02 01.
DE schrik van elke puzzelaar – er mist een stukje!
DE schrik van elke puzzelaar: puzzel af en er mist 1 stukje. Zoals in dit voorbeeld:
Professionele puzzelaars die een puzzelstukje missen
Dit team heeft eens het NK Legpuzzelen gewonnen en ze missen een puzzelstukje, zie hun reactie:
Maar: zelfs tijdens het NK missen de winnaars een puzzelstukje!
Maar het kan altijd zijn, dat er een stukje mist (!). Zelfs de winnaars van het NK puzzelen misten in 2019 een stukje, nadat ze de winnende puzzel hadden gelegd: